企业知识库问答助手
RAG
解决的问题企业资料分散，同一问题反复被问，回答没有出处。
做法把制度、FAQ、培训材料接入统一知识库，检索命中后基于原文作答并附引用。
包含能力- 企业资料检索
- 可引用回答
- 来源追踪
使用方：需要跨部门查阅制度与资料的员工
脱敏声明案例均为已交付项目，按脱敏口径展示：不展示未经授权的客户名称与成效数字。页面上的产品界面为已脱敏的真实界面。
按能力类型筛选
筛选在本地完成，不改变网址，便于直接分享当前页。
已显示 9 个交付形态
企业知识库问答助手界面，点大图查看细节 办公文档 AI 助手界面，点大图查看细节 办公文档 AI 助手
文档 AI解决的问题文档处理依赖人工通读，字段提取与比对重复耗时。
做法按文档类型定义字段与输出结构，先抽取再汇总，关键字段保留人工复核。
包含能力- 总结
- 提取
- 表格分析
- 多文档问答
使用方：合同、报表与申请单处理岗
客服 / 销售 Agent界面，点大图查看细节 客服 / 销售 Agent
Agent解决的问题标准问题消耗一线人员时间，客户信息与沟通记录分散。
做法基于知识库给出回复草稿与话术建议，复杂问题转人工，客户表达的需求自动沉淀为线索。
包含能力- 会话处理
- 话术建议
- 客户线索沉淀
使用方：客服坐席与销售顾问
日报 / 周报生成机器人界面，点大图查看细节 日报 / 周报生成机器人
报告解决的问题日报周报经营分析每次重新整理，格式与口径不一致。
做法固定数据源后自动汇总指标并成稿，发送前保留人工审核，历史报告留档可对比。
包含能力- 数据汇总
- 报告编辑
- 审批与推送
使用方：运营与经营分析岗
内容审核 / 质检系统界面，点大图查看细节 内容审核 / 质检系统
审核质检解决的问题审核依赖抽查，问题发现晚、判定无据。
做法按事先定义的风险类型与规则做初筛，命中位置、原文与规则依据全部留档，人工复核台按风险等级排队。
包含能力- 风险识别
- 规则校验
- 证据与复核
使用方：合规、法务与质检岗
Agent 工作流编排平台界面，点大图查看细节 Agent 工作流编排平台
平台底座解决的问题Agent 流程靠代码改动才能调整，业务方无法参与。
做法把 Prompt、Memory、工具调用与人工审核节点做成可视化配置，业务方可在不改代码的前提下参与流程调整。
包含能力- Prompt
- Memory
- 工具调用
- 人工审核
- API 集成
- 上线发布
使用方：AI 应用负责人与业务方
LLM 知识库 / RAG 管理台界面，点大图查看细节 LLM 知识库 / RAG 管理台
RAG解决的问题知识库上线后无人维护，效果下降无法定位。
做法提供文档接入、检索测试、引用确认与权限配置，让知识维护和效果回归都有明确入口。
包含能力- 文档接入
- 检索测试
- 引用答案
- 权限控制
- 效果评估
使用方：知识库运营与维护人员
AI 智能客服工作台界面，点大图查看细节 AI 智能客服工作台
客服销售解决的问题客服回复口径不一，新人上手慢，质检覆盖不足。
做法坐席工作时给出基于知识库的回复草稿并附引用，需处理的转工单并带上下文，复杂或敏感问题转人工。
包含能力- AI 回复建议
- 知识库引用
- 工单流转
- 人工转接
- 服务质检
使用方：客服坐席与质检人员
AI 会议纪要助手界面，点大图查看细节 AI 会议纪要助手
文档 AI解决的问题会议结论与行动项靠人工记录，落地率低。
做法转写后提取决策与行动项，分配责任人并生成邮件草稿，同步到任务系统。
包含能力- 转写摘要
- 决策提取
- 行动项分配
- 邮件草稿
- 任务同步
使用方：项目负责人与参与会议的产品研发人员
怎么用这些案例
- 挑形态：找到和你场景最接近的一项
- 做 Demo：在真实语料上验证可行性（对应交付流程第 3 步）
- 划范围：确认要做的功能边界和集成深度
- 再进入开发